常見問題

我什麼時候才能收到退款？

收到退貨並驗明無誤後，我們將在24小時之內完成退款。如果您當初是通過網上銀行支付的，那麼款項將退入您當時支付的銀行卡中；如果您當初是選用貨到付款的，那麼款項將通過郵政匯款的形式退還給您。

我已經使用線上支付進行購買，我還能更換訂單嗎？

可以的。顧客的退換貨需求可以發送郵件info@nougatcare.com，聯繫我們的客服為您服務。

我訂購/收到了錯誤的產品，我應該退還嗎？

如果您的線上訂單與您預期的有所不同，請發送郵件info@nougatcare.com聯繫我們尋求幫助。

我的物品在送達時已經破損。我應該怎麼做？

如果您收到的商品已損壞，請保留包裝盒，包裝和所有內容，並儘快與我們聯繫：info@nougatcare.com尋求幫助。